Gastos de envío y Entrega


Si la compra total es superior a 70 € los gastos de envío son gratis.

Para pedidos cuyo importe total sea igual o inferior a 69,99 €, se aplicarán en concepto de gastos de envío 5,95 €  (21% IVA incluido).

Teletiendaonline.com realiza envíos a España Península y Balerares.

Por el momento, no realizamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni a otros destinos.

Teletiendaonline.com solo tramitará pedidos cuyo valor total sea de, al menos, 9 € (sin incluir gastos de envío).


Contrareembolso

Los envíos con forma de pago contrareembolso tienen un cargo adicional de 2,95 € (IVA incluido), y corresponden a la comisión de gestión que cobran las agencias de transportes, por prestar dicho servicio.

Existe la obligación legal de aceptar el paquete y abonar al mensajero el valor total de la compra. Según la Ley 34/2002 de Comercio Electrónico, cualquier compra online confirmada debe ser aceptada tras ser enviada.

En caso de no aceptar el paquete, el cliente deberá abonar 15 euros (IVA incluido) en concepto de gastos de envío de ida y vuelta del producto, que el cliente deberá ingresar en el menor tiempo posible en el número de cuenta de Teletiendaonline.com del Banco Sabadell: ES96 0081 1760 6300 0103 2913

De no ser así, Teletiendaonline.com puede tomar y tomará las medidas legales oportunas.


Proceso de Preparación y Envío

Todos los pedidos realizados a Teletiendaonline.com serán entregados a través de la agencia de transporte GLS, Correos Express, Zeleris o SEUR en un plazo estimado desde que Teletiendaonline.com realice el envío y según zona de destino, de 1 a 7 días laborables tras la preparación del pedido. 

El paquete será entregado por un mensajero que desconoce la actividad del destinatario, así como el tipo de productos que transporta.

Dispones de 10 días naturales para recoger el pedido. Si no es recogido en ese plazo el pedido será devuelto sin que Teletiendaonline.com deba informar al cliente de ello.

TeletiendaOnline.com no garantiza la disponibilidad de stock de los productos seleccionados. Por ello, es posible seleccionar y comprar un producto del que no disponemos de stock, ya que puede haberse agotado durante el breve periodo de tiempo que el sistema necesita para actualizar la información que se muestra en la web. Si este fuera el caso, contactaremos contigo a través de la dirección de e-mail que nos has proporcionado, para informarte y para proponerte un cambio de producto o bien, informarte del plazo de tiempo estimado para recibir nuevas unidades, en el caso de que dispongamos de dicha información.


¿Cuándo llegará mi Pedido?

Tan pronto preparemos y enviemos tu pedido, te lo notificaremos enviándote un e-mail.

  • Algunos productos de alta demanda se sirven en un plazo superior a 15 días laborables (por ejemplo, Cinta de Andar y otros productos de Fitness o productos de temporada, como climatizadores en verano y calefactores en invierno)

  • La mayoría de los pedidos realizados y recibidos en nuestro sistema se preparan y envían con normalidad y previsiblemente, se entregan al cliente en un plazo de 1 a 7 días laborables, pudiendo ser superior a este dependiendo del producto, destino y de la empresa de mensajería.

  • Los pedidos se gestionarán por orden de llegada.

  • Las empresas de mensajería no realizan entregas los sábados ni domingos, ni los días festivos.

No podemos determinar la hora exacta en la que el transportista/mensajero te entregará el paquete, ya que depende de la propia empresa de mensajería, el mensajero de tu zona de residencia, y sus rutas asignadas. Por favor, indica tu horario preferente para recibir el paquete al realizar el pedido, y lo notificaremos a la empresa de transporte al hacer el envío (por ejemplo: Entregar por la mañana hasta las 14h). 

Aunque no podemos asegurarte que la empresa de mensajería seguirá tus indicaciones, especialmente si solicitas un horario de entrega muy acotado, desde Teletiendaonline.com transmitiremos cualquier indicación que nos hagas al realizar el pedido. Las mensajerías, debido al alto volumen de envíos que realizan, no pueden comprometerse a ajustarse a la petición del cliente.

Aunque la mayoría de pedidos los estamos preparando y enviando en nuestro plazo habitual de 24-48h, otros, no. Por esta razón, si consideras que necesitas tu pedido en un plazo determinado, por favor, no formalices tu pedido. 


Si tu pedido ya ha salido de nuestro almacén, lamentablemente, no es posible cancelarlo.

Si deseas cancelar un pedido que has formalizado y que aún no ha sido tramitado, contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente llamando al 93 431 00 91 de lunes a viernes y de 9.00h a 19.00h para que podamos cancelarlo y detener su preparación y envío.


Para garantizar un Buen Servicio

La forma de comunicación fundamental con nuestros clientes es el correo electrónico. Por ello, y de cara a no crear demoras en la entrega de tu pedido, te pedimos:

Comprueba que la dirección de correo electrónico (e-mail) está bien escrita.

Una vez finalizada la compra recibirás un e-mail en tu dirección para que compruebes los datos del pedido.

Si no es así, puede que el mensaje haya llegado a tu bandeja de Correo No Deseado, Promociones u otras bandejas que no revisas habitualmente, que la dirección de e-mail que nos has indicado sea incorrecta, que haya un problema temporal con alguno de los servidores o que el pedido no se haya finalizado correctamente. 

Se debe facilitar un teléfono de contacto en el que se pueda localizar habitualmente al destinatario, para solucionar rápidamente problemas con la preparación del pedido y sobre todo, para agilizar la entrega (mejor teléfono móvil). Si algún dato es erróneo debes notificárnoslo cuanto antes.

Teletiendaonline.com no se hace responsable de retrasos en caso de direcciones erróneas o incompletas.


Pedidos falsos o falsas identidades

Cada pedido está relacionado con una dirección IP única. Esta información vincula al usuario directamente con el pedido, de manera que es posible emprender medidas legales contra aquellas personas que realicen pedidos falsos o con falsas identidades (como en el caso de bromas y fraudes).

Si se detectan éstas situaciones se puede valorar la actuación por vía penal, amparados por el ordenamiento jurídico establecido y en colaboración con medios policiales al efecto.



Cuando el mensajero te entregue tu pedido ¡Muy importante!


Todos nuestros artículos salen de almacén o fábrica con el embalaje en perfectas condiciones
.

Si en la entrega observas que el paquete o bulto está visualmente deteriorado hazlo constar claramente en el albarán de entrega de la mensajería indicando “BULTO GOLPEADO” y comunícanoslo inmediatamente. No aceptes ningún paquete que venga dañado. Asegúrate que el paquete ha llegado en perfectas condiciones.

Debes saber que Teletiendaonline.com no podrá hacerse cargo de las reclamaciones por daños efectuadas por el transporte después de las 24 horas siguientes a la entrega. Si aceptas un paquete dañado no podremos atender la incidencia y no podrás devolver el artículo.






 

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