Garantía

¿Cuánto es el tiempo de garantía?

Ofrecer productos prácticos y de utilidad y con la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. La mayoría de los artículos que distribuimos tienen una garantía por parte del fabricante, de un periodo de entre 1 mes y dos años a partir de la fecha de entrega.

¿Qué no incluye la garantía?

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación o montaje incorrecto, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

En el caso de artículos informáticos, la garantía no cubrirá la eliminación de virus, restauración de programas por este motivo o la reinstalación del disco provocada por el borrado del mismo. 

En ningún caso se valorará el reembolso del producto.

La garantía perderá su valor si:

• Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
• Si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio aparato garantizado sin conocimiento previo.

Uso de la Garantía

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, el cliente deberá enviar el producto a la dirección que nuestro equipo le indique y una vez se revise se optará por la reparación o sustitución de piezas del artículo en los términos legalmente establecidos, asumiendo el coste del envío de regreso al domicilio.

Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación del justificante de compra: En nuestro caso, es necesario disponer del embalaje original del producto, indicar el código de pedido, y contactar con nuestro equipo a través del e-mail info@teletiendaonline.com o llamando a nuestro teléfono.

Por favor, guarda la caja y/o embalaje del producto si deseas hacer uso de la garantía del fabricante.

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